工作人员正在分拣发往四川及周边省份的亚马逊“海外购”订单,等待发货
据了解,消费者在亚马逊下单后,首先是通过亚马逊的仓库(亚马逊称其为“运营中心”)进行订单分拣、包装、出库等一系列工作,通过亚马逊的运输网络将商品发送到各个配送站点,最终送到消费者手中。可以说,库内运营的效率直接影响着订单的处理,也决定了商品能否尽快配送给消费者。
因而,运营中心是体现亚马逊高效物流的一个缩影。此次探访的亚马逊眉山运营中心于2013年3月26日正式启动,存储品类包罗万象,涵盖食品、百货、图书、服饰等品类。亚马逊方面表示,眉山运营中心拥有世界领先的包装产品线、订单发货平台、自动化分拣系统和库存管理系统,其中自动化分拣系统是目前最先进的分拣系统之一,这使得运营中心最快可以在客户下单后30分钟内完成订单处理,并通过传输系统自动将全国各地的货品从存储区输送到分拣区,自动识别目的地并分配到指定线路。
如何做到如此高效的订单处理?孙昱晴介绍说,这得益于亚马逊的智能系统。该系统可以基于大数据对拣货路径、商品包装、订单出库进行优化,使效率最大化。以拣货路径为例,在传统拣货方式下,每位员工每天大约需要走18公里的路程,通过大数据系统的优化之后,大约只需要走6公里,相比传统方法节省了60%多的路径。
智能运营中心当日配送服务
亚马逊智能物流系统的先进性还体现在其可以根据消费者的购买行为,提前将热销商品调拨到离消费者最近的运营中心,即“客未下单,货已在途”,这便是亚马逊智能分仓的魅力。
由于提前将热销商品存储到本地运营中心,当消费者下单时,先进的订单处理系统就可为居住在四川省成都市五城区的消费者提供当日配送服务,也就是说,这些消费者只要在上午11点钟前下单,货物便可当日送达。同时,眉山运营中心已实现“零点截单”的配送承诺,这意味着成都以及周边城市的客户在晚上24点之前通过亚马逊中国(z.cn)提交订单并完成支付,即可在第二天18点前收到商品。
高效物流让跨境物流独领风骚
亚马逊全球物流中国运营副总裁孙昱晴向媒体介绍,消费者热衷的“海外购”直邮商品完成清关后,主要通过亚马逊天津、上海、广州的运营中心入境,在运营中心只需要30分钟就能直接出货,之后通过亚马逊全国500多条干线网络快速运往全国各地,为近3000个城市区县的消费者提供优质的配送服务,其中在1400多个区县可提供当日达、次日达服务。
对消费者而言,跨境物流链条长,流程透明和商品安全是他们最关心的。基于亚马逊对于包裹状态的实时监控,消费者从下单、发货、入关、路途调拨以及最后配送环节,整个过程都可实时掌握商品的状态。